Facebook, la red social con más usuarios en el mundo, puede ser aprovechada para que tu empresa llegue a tus clientes y prospectos. Los sondeos pueden ser una gran forma de hacer que tus fans interactúen con tu marca.

Facebook Questions (Preguntas de Facebook) es el servicio que esta red ofrece para realizar sondeos. Esta herramienta te deja realizar encuestas en varias formas. Puedes insertar una pregunta abierta o dar click en las opciones de sondeo para crear un sondeo personalizado de opción múltiple.

Puedes añadir hasta 3 opciones e invitar, mediante la función de etiquetado –poner @ y luego el nombre de la persona/grupo), a los grupos o individuos que desees que participen.

Aunque estos sondeos no se pueden limitar sólo a tus amigos en Facebook (la verán toda la comunidad de Facebook) en las Páginas en Facebook se pueden hacer preguntas específicas de la página a la comunidad).

Otras opciones son:

Poll. Una aplicación externa a la que deberás dar acceso a tu cuenta. Es muy parecida a las Preguntas de Facebook, pero tiene opciones extras como rastrear a tus encuestados. Permite añadir más de 3 opciones a tus preguntas.

Poll for Facebook (Encuestas para Facebook) es un servicio gratis con varias opciones, como incluir un título para el sondeo, texto introductorio y opciones avanzadas como crear un URL personalizado y opciones de privacidad. Se puede especificar que las preguntas tengan opción múltiple, texto o comentarios.

Poll Daddy Polls ofrece otra personalización de las encuestas, desde crear una pestaña para el sondeo hasta añadir una imagen, crear respuestas múltiples y seleccionar cuándo postear la encuesta.

Tips básicos

• Haz una pregunta real. No hagas preguntas autopromocionales, como “¿Qué producto de nuestra línea les gusta más?” no es lo más adecuado.
• Sondea sobre algo que sí quieras saber. Si vas a hacer preguntas, crea algo que sea útil para tu negocio, como críticas constructivas de tus productos o qué les gustaría ver más.
• Pregunta algo que sea relevante y actual. Preguntar por algún evento o artista de moda sin que tenga relación con tu marca puede ser contraproducente.
• Ten claro por qué haces un sondeo. Decide qué quieres lograr de tus preguntas: ¿más lealtad, retroalimentación, exposición de tu marca? Al tener esto en mente tu sondeo tendrá más enfoque y estas encuestas serán útiles a tus productos.

Puedes ver todos los detalles del concurso aquí

Entre los que han votado sortearemos 20 libros: “La web de empresa 2.0″ y si ya lo tenéis os regalaríamos nuestra última publicación  “Cómo buscar trabajo por Internet“.

Voto popular + jurado

Vuestros votos serán decisivos para elegir la lista de finalistas.

Posteriormente,  los 10 mejores blogs saldrán de la lista de finalistas elegidos por un jurado compuesto por los siguientes miembros:

• Enrique Burgos (Director de Marketing Relacional de Unidad Editorial y autor del Blog de Enrique Burgos)
• Daniel Canomanuel  (ECommerce Manager de Telepizza y autor del Blog esecommerce.com)
• Alvaro Mendoza (Director de Mercadeo Global)
• Jose Luis Orihuela (profesor universitario  y autor del Blog eCuaderno)
• Angel Luis Rivera Yunquera  (Gerente de Comunicación con clientes y medios sociales. Telefónica de España)
• Lasse Rouhiaien (autor del blog Promocionweb20 y coautor del libro La web de Empresa 2.0)

Cómo votar

Simplemente contesta a este artículo y dinos cuál es tu blog favorito  (solo un blog) incluyendo el link del blog antes del próximo30 de mayo de 2011. Para que un blog pueda pasar a la lista de finalistas deberá tener dos o más votos siempre de diferentes personas.  Si se nomina mas de un blog solo se tendrá en cuenta el citado e primer lugar.

(También se puede votar a través de Twitter utilizando el hastag #webempresatop10 mas la URL del blog al que quieras votar).

Cómo se selecciona la lista de finalistas

La lista de finalistas se confeccionará en base a todos aquellos blogs que cumplan las siguientes condiciones:

• Hayan recibido 2 o mas votos de diferentes votantes
• Estén centrados en la temática de marketing digital en sentido amplio ( Como referencia os puede servir el post publicado en nuestro blog que incluye una lista de 49 blogs de marketing digital en español,  por orden alfabético. No es una lista cerrada ni exhaustiva pero puede servir de consulta, y por supuesto podéis votar a blogs que no estén en ella)
• Estén redactados en español

Cómo se seleccionarán los 10 ganadores

Entre los finalistas el jurado de expertos seleccionará los 10 ganadores en base a:

• Nº de votos recibidos
• Calidad de los contenidos
• Frecuencia de los post
• Nivel  de participación de los lectores
• Ranking del blog

Para más detalles puedes visitar a la página de concurso

Foto: Flickr / benstein

Facebook, la red social que más ha penetrado entre los usuarios en el mundo, es una plataforma para realizar la promoción de tu empresa y crear presencia de marca.

Esto se logra, entre otras formas, mejorando el manejo de la página en Facebook de tu compañía, con la cual se crea un mejor contacto en redes sociales con tus prospectos y clientes.

Entre las estrategias para mejorar la participación de los clientes y prospectos, Buddy Media encontró que las empresas que publican contenido en sus páginas en Facebook fuera del horario normal de negocios ven mayor participación (20% más en promedio).

La compañía analizó los posts y las tasas de participación de más de 200 clientes en 2 semanas entre enero y febrero 2011. La agencia midió qué tanto se involucraban con la marca verificando los “Me gusta” y comentarios y también tomó en cuenta el tamaño de la base de fans.

De acuerdo a Buddy Media, 60 por ciento de los posts fueron publicados entre 10 a.m. y 4 p.m. Sin embargo, muchos usuarios de Facebook prefieren entrar al sitio antes o después del trabajo, por lo que participan más en esas horas.

También los días de la semana cuentan, ya que en jueves y viernes aumenta 18% la participación de los fans en comparación con otros días de la semana.

Eso no significa que se deben sólo publicar actualizaciones esos días. La recomendación es tener una conversación consistente, con una o dos actualizaciones al menos en el día.

Participación en páginas/muros de Facebook a nivel mundial

• 27% más participación en post de 80 caracteres o menores
• 20% más en posts publicados fuera de horas laborales
• 18% más en posts realizados en jueves o viernes en comparación con otros días
• 15% más en posts que terminan con una pregunta
• 18% menos en posts que se hacen en sábado
• 3.5% menos en posts de lunes a miércoles en comparación con otros días de la semana

Sin embargo, nunca hay que olvidar el contenido. Posts breves (80 caracteres o menos) y con palabras que animan a participar como “gustar”, “postear”, “tomar” o “comentar” son mejores, así como los que terminan en pregunta.

Otra situación que ayuda a crear conversación es haciendo a los fans preguntas relacionadas con sus hijos, haciendo así que la página sea más personal.

Fuente: Emarketer

Este chat se realizó con los lectores del diario “en vivo”, y por tanto tuve muy poco tiempo para  responder a las preguntas  y por esa razón las respuestas son un poco escuetas;  Aún así, salieron temas muy interantes de los que se podría hablar largo y tendido.

Por qué crees que en las universidades no hay demasiada formación en social media, marketing online y redes sociales, en las carreras de comunicación, periodismo, publicidad y relaciones públicas? Deberían ser asignaturas obligatorias! Alba.

» Sí, yo ya estoy colaborando y dando cursos en varias universidades como por ejemplo la de CETT en Barcelona y creo que para algunas universidades están tardando  un poco en adaprtarse  y realizar cambios, pero espero que todos poco a poco tengan oportunidades y acceso a más cursos de social media, ya que es el futuro

Sr. Rouhianen, soy empresario de restauración y la gente que me hace los diseños, me ha ofrecido grabar un vídeo de mi restaurante y colgarlo en mi web como si fuera una visita virtual. Cree que es efectivo? Muchas gracias. Alfons.

» Bueno, en general hacer videos sobre tu restaurante es recomendable. En este caso, no sé cual es la calidad y precio del video, pero tú mismo puedes empezar a hacer videos utilizando cámaras como ¨camara flip¨ o ¨kodax zi6¨ mucha suerte

Lasse, ¿cómo puede ayudar el vídeo a posicionar un negocio?

» Primero hay que hacer un planning para  crear diferentes videos y luego posicionarlo utilizando las palabras claves correctas para que la gente los encuentra en Youtube. También puedes utilizar videos en Facebook, para comunicar novedades con tu publico y fomentar la interaccion con tus fans.

Crees que con los perfiles de Facebook, MySpace es historia? Yo creo que sí. Gracias.

» Si, Myspace para mi está ya “muerto”, Facebook es mucho mejor ymás  interesante. Myspace funciona bien para los grupos musicales, pero no tanto para empresas.

Crees que los vídeos pueden llegar a Twitter en algun momento? Algo tipo TinyVideo. @carles.

» No creo, porque en Twitter no puedes subir video. Sin embargo es muy interesante compartir videos en Twitter y obtener feedback de tus videos a través de Twitter

L. en el sector turístico el vídeo es un clásico , pero no veo que puede aportar en otros sectores. Yo me dedico a la distribución de bebidas y no se para qué puede servirme. Alfons.

» Ok, yo empezaría educando a los clientes, o sea,  piensa que tipo de preguntas podrian tener tus clientes y puedes crear un video por pregunta y luego subirlos en YouTube para que tengas presencia, y  para que la gente te encuentre. En cada sector se puede utilizar.

Cual de todos tus trabajos ha sido el más exitoso a nivel de audiencia y a nivel de retorno económico por parte de la empresa que te contrató. Muchas gracias. Curiós.

» Realmente me dedico más a crear video cursos  que al tema de consultoria, aunque también lo hago.  Los clientes del video curso www.marketingconvideo.com han tenido muy buenos resultados, por ejemplo Bere Casillas tiene mas de 1 millon de reproducciones y el hotel Entremartes ha tenido el mejor año en su facturación. Creo que esos dos ejemplos son interesantes.

El próximo fin de semana del 24 al 26 de Septiembre se celebra  en Alicante un evento  llamado Congreso Internet del Mediterráneo, es una cita ineludible para  todos aquellos que muestren interés por las nuevas tecnologías y deseen compartir  su tiempo  con expertos y especialistas de Online Marketing que acudirán a la cita para impartir talleres y charlas.

En el evento destacan principalmente tres disciplinas:

• Online Marketing coordinado por Fernando Maciá
• Gestión de contenidos y programación de móvil coordinado por Andrés Karp
• Virtualización, cloud y IPS coordinado por Juan Carlos Cantó

En la página www.congresointernetdelmediterraneo.com podrás acceder a todo el contenido del programa de conferencias  y a más información con los detalles del congreso.

El sábado 25 de Septiembre de 19:00 a 20:00 horas se celebrará  una mesa redonda llamada “buscadores Vs. Redes sociales” donde  participaré junto con grandes expertos como Fernando Macia, Miguel López, Guillermo Vilarroig (que conocí en las jornadas organizadas por la cámara de comercio de Gipuzkoa), Fernando Polo y  Esteban Rodrigo.

En este coloquio se expondrán los diferentes puntos de vista sobre los diversos usos  de los buscadores y de las redes sociales y los beneficios que éstos aportan a las empresas.

Este tipo de iniciativas  son una  excelente forma de poner en común, ideas y conocimientos,y a la vez  ofrecen una oportunidad única y un contexto propicio para realizar networking.