February 12, 2008
Sobre Tripadvisor, El Sector Hotelero y Comentarios
Durante los últimos días; los comentarios realizados acerca de los hoteles en la Web Tripadvisor, han creado mucha expectación y han generado un amplio debate entre los profesionales del sector turístico.
Javier García Cuenca, publicó un interesante artículo sobre Tripadvisor que se llama: “Tripadvisor en el punto de mira de los hoteleros”
Por mi parte, me gustaría comentar y dar mi opinión sobre este tema.
Uno de las temas de conversación ha sido: cuándo dejará Tripadvisor de utilizar las marcas de los hoteles para posicionarse en buscadores?
Mi punto de vista es muy similar al de Albert Barra. Aquí cito el comentario de su blog:
“Si alguien tiene un mejor posicionamiento en los buscadores, en las búsquedas con su propio nombre o marca… quien tiene un problema eres tú, no ese alguien. Mejor cambiar de SEO.”
Tripadvisor lleva muchos años dedicando tiempo y recursos a su SEO y una de las ventajas que tiene su página Web, es que se actualiza constantemente y cada poco tiempo, con nuevo contenido y la página evoluciona y se desarrolla a cada momento.
Esto es una de las cosas más importantes, porque Google identifica Tripadvisor como una Web importante e influyente, puesto que atrae mucho trafico Web y por ello Tripadvisor cuenta con un buen posicionamiento en Google.
Por este hecho, para poder posicionar una página Web de un hotel a un buen nivel y posición en Google, como hace la pagina de Tripadvisor, necesitaría años y años de esfuerzo constante; ya que la mayoría de páginas Web de los hoteles como norma general, no se actualizan habitualmente y su contenido prácticamente siempre es el mismo.
Normalmente cuando nos enfrentamos a este tipo de situaciones solemos hacer una de estas dos cosas.
1. O bien, quejarnos de que el mercado nos trata mal.
2. O por el contrario, Ser proactivos y dar mas valor al mercado
Yo, a veces en momentos de debilidad…escojo la primera opción, pero la verdad es que la mayoría del tiempo procuro ser proactivo y dirigir y enfocar todos mis esfuerzos a dar información de valor a mi sector de mercado.
Un hotel podría tardar mucho tiempo en hacer de su página una marca propia como el caso de Tripadvisor. Sin embargo, existen más de 100 páginas de Web 2.0 que también tienen muy buen posicionamiento en Google.
En todas estas páginas Web, para mejorar su presencia en Internet, los usuarios pueden crear contenido, usando sus palabras clave y así teniendo buen posicionamiento en Google.
Hace unos años, se le daba mucha importancia al hecho de tener tu propia página Web. Hoy en día, eso no es suficiente, porque además de tener esa página Web, también hay que tener “presencia de la Web” en Internet.
Aquí cito algunas páginas donde los hoteleros pueden aportar contenido de valor para el mercado y sus clientes y de esta manera tener presencia de web.
Para escribir artículos: squidoo.com, hubpages.com, livejournal.com
Para subir videos: youtube.com, metacafe.com, dailymotion.com
Para subir audios y podcast: mefeedia.com, podcasts.yahoo.com
A Google le fascina el contenido de todas estas páginas, y las identifica como páginas importantes e influyentes en Internet por ello las posiciona en un buen lugar; y además otra cosa positiva de estas páginas, es que el contenido puede estar en español.
Para finalizar quiero destacar el ejemplo de actitud proactiva que el hotelero Andreu Llabrés presenta hacia los comentarios difundidos en Tripadvisor acerca de los hoteles. Todo esto se puede ver en el siguiente video: Andreu Llabrés sobre Tripadvisor
Comentarios sobre Sobre Tripadvisor, El Sector Hotelero y Comentarios »
Albert Barra @ 2:10 pm
Si señor, me alegra que compartamos la misma opinión. Es difícil competir en este posicionamiento, aunque no imposible. No por ello debemos desmerecerlo, creo que la reflexión debería ser sobre como podemos aprovechar a nuestro favor el posicionamiento de quien realmente lo tiene.
Felicidades,
Albert
Javier García @ 7:28 pm
Hola Lasse,
Muchas gracias por unirte al debate. Muy interesante tu artículo. Estoy completamente de acuerdo contigo que es muy importante ser proactivo con el tema de los comentarios y que estos ayudan mucho a mejorar la gestión de un hotel y la trasnparencia del mercado. De hecho he escrito bastante sobre esto en el pasado. Sobre el poder de la transparencia
http://jgarciacuenca.blogspot.com/2007/06/el-poder-de-la-transparencia-radical.html
y sobre la gestión del contenido generado por el usuario
http://jgarciacuenca.blogspot.com/2007/07/las-10-principios-de-la-gestin-del.html
Respecto al tema del posicionamiento orgánico estoy también de acuerdo. Ahora bien una cosa es ganar tráfico por posicionamiento orgánico y otra es utilizar una marca que no es tuya en un programa de publicidad contextual (adsense). Lo mismo valdría para el metabuscador que enlaza con los porgramas de reservas de los distintos programas de opiniones que TA tiene en su portal y donde el hotelero de momento no tiene oportunidad de estar.
Cualquiera puede opinar sobre marcas. Completamente de acuerdo. Google puede posicionarlo. También de acuerdo. Ahora bien otra cosa es ganar dinero con ellas.En esto último creo que tal y como decía Enrique Dans los propietarios de la marca tienen derecho a su parte del pastel.
El tema del posicionamiento orgánico lo sacamos a colación puesto que si el hotelero no quiere ceder gratuitamente sus marcas a tripadvisor y este tuviese que quitarle de su portal tendría menor competencia en este tipo de busquedas.
Así que como conclusión estoy de acuerdo contigo respecto al posicionamiento orgánico. Sigo manteniendo mi posición respecto a lucrarse de las marcas de terceros sin la autorización de los propietarios de las marcas.
Y creo que queda un último debate: ¿Es interesante salir de TA?
Albert Barra y tu creeis que no. Yo no lo tengo tan claro. De momento no tengo opinión. Espero tenerla en breve aprendiendo de vosotros.
Muchos saludos y enhorabuena por tu blog y tus aportaciones siempre interesantes. Tenemos en común nuestra pasión por la web 2.0 y Juantxo como amigo
Atentamente
Javier G
edu william @ 3:53 pm
Muy buena reflexion Lasse, estoy totalmente de aucerdo. de hecho, creo que el uso de hostings sociales son la herramienta mejor para las pequeñas empresas (yo diria que en casi todas, la verdad), que no pueden competir en posicionamiento, pero si en transparencia y buen servicio. Yo preferiria usar y gestionar mi marca desde esos hoistings, nutriendolos de contenido, que llegaran mejor al cliente seguramente que desde mi web. Ademas, con un coste mucho menor si se sabe usar los entornos sociales. (menos algoritmos y mas transparencia)
Luego uno puede traerlo nuevamente a su web. Pero los hostings sociales son mas eficientes y ahi es donde debe estar casi todo el contenido. Lo mismo para los destinos.
Te dejo un enlace de un post sobre esto mismo que escribi, atendiendo a la identidad distribuida.
http://www.eduwilliam.com/?p=103
Saludos
edu
Lasse @ 5:35 pm
Hola Albert,
Gracias por tu comentario, estoy de acuerdo
Lasse
Lasse @ 5:48 pm
Hola Javier,
Agradezco tu comentario, tambien he visto tus articulos interesantes. Tengo que imprimirlos para leerlos con mas tiempo.
Al respecto de "adsense" yo preguntaria a Google. Creo que con este tipo de casos se puede protejer la marca, pero no lo se, porque no utilizo Adsense.
Si yo pienso que hay que estar en TA, por el largo plazo eso va a ayudar a las empresas…
Tenemos que mantener la conversacion… eso es muy beneficioso a todos
Gracias y saludos,
Lasse
David Delgado @ 7:27 pm
Muy buen artículo Lasse, todo esto hace pensar en la necesidad de que las herramientas de gestión de contenidos para Web sean capaces de permitir sin restricciones y potenciar la aplicación de los métodos SEO, como es el caso del Mambo y el PHPNuke pero recientemente está tomando fuerza el Plone como sistema de gestión de contenidos, aunque ya existia desde hace tiempo. EL Plone como sistema de gestión de contenidos se acerca más a lo que se podria desear de un CMS para el posicionamiento Web que los anteriores mencionados.
También destacar la difusión de los contenidos a través de RSS y la inclusión de contenidos de canales RSS externos.
Un saludo, David Delgado.
Tripadvisor - Respuestas Para Las Preguntas De Tripadvisor @ 5:39 pm
[…] las pilas con mucha energía…, es un placer comentar el debate suscitado sobre Tripadvisor; simplemente tengo que decir que lo mas destacable de este recurso y por tanto su importancia […]