Turismo – Vídeo Marketing y “Storytelling”

Hace aproximadamente 2 años conocí a Lasse en el entorno de Fiturtech. Recuerdo que estuve tomando notas. Lo que decía aquel tipo alto y delgado, con su cara de niño pillo y con un acento que le delataba tenía todo el sentido del mundo. Por supuesto, hablaba de video marketing.
Desde entonces, me he encontrado con Lasse en más ocasiones, siempre en una actitud didáctica, procurando explicar las utilidades del vídeo en las estrategias de comunicación y posicionamiento.
Dado que el turismo es un sector de acogida en el que establecer una relación honesta con el cliente es la base para crecer y potenciar la marca, el vídeo se convierte en una herramienta perfecta para mostrar el producto al mercado. Además, si las emociones juegan un papel importante en la toma de decisiones creo que no basta con editar un vídeo que explique lo bonita que es la piscina, la habitación, el restaurante…Hay que conectar con el consumidor y contar historias que conquisten su corazón. El “storytelling” a través del vídeo se convierte en una herramienta muy potente.
Hace poco leía un post de Esther Mascaró, redactora jefa de Hosteltur, sobre la entrega por parte de la Asociación Hotelera de Menorca (Ashome) de la Distinción Anual al Mérito Turístico a Estrella Damm por el spot emitido este verano, cuyo escenario era Menorca y que ha sido visionado casi 3 millones de veces. “Storytelling” puro que sirvió para mostrar la isla desde una perspectiva cargada de emociones.
Otro interesante ejemplo es el de una pequeña cadena americana de hoteles “boutique”, Standard Hotels, que realizó un desfile de modelos en su hotel de Nueva York. Se trata de un vídeo muy original titulado: Target Kaleidoscopic Fashion Spectacular que encaja a la perfección con la estrategia de comunicación de la cadena.

La actividad que desarrolla mi empresa en los establecimientos turísticos es diseñar y desarrollar programas de animación. En aquellos establecimientos que tienen clara la importancia del ocio en la diferenciación de su producto también apoyamos su estrategia de “branding” a través de la edición de vídeos para ser difundidos externa e internamente. En ellos jugamos tanto con las emociones como con la información. Los equipos de animación tienen son muy útiles para este tipo de acciones:

Los destinos y establecimientos turísticos tienen, sin duda, una fuente de inspiración a la hora de utilizar estas herramientas. Para ello es imprescindible establecer una estrategia que permita la difusión de un mensaje claro y sincero de lo que se es y lo que se ofrece, que se corresponda con la realidad del servicio ofrecido y que permita a los clientes compartir sus experiencias a través del propio canal del establecimiento/destino o a través de otros portales de opinión. Una web adecuada en la que se ha tenido en cuenta la implementación del vídeo como canal de comunicación y una presencia en las redes sociales coherente con los objetivos comerciales para difundir el mensaje.

Ignacio Gil

Ignacio Gil es Técnico de Empresas Turísticas y Master en Gestión de empresas de Ocio por la EOI en Madrid. Actualmente Consejero Delegado de Acttiv, empresa dedicada a la prestación de servicios de ocio y animación para establecimientos y destinos turísticos en España

Prisilla de Trivago.com – Opinion Sobre Presentacion De Video Marketing

 

En este video, Prisilla, de la red social de viajes que se llama Trivago.com, nos cuenta su experiencia en FiturTech y su opinión sobre las charlas de video marketing:

Prisilla comparte algunas ideas interesantes que mencioné en la presentación, y como ya dije, expongo la nueva visión del marketing turístico, como instrumento de desarrollo
para el turismo actual:

–  El Turismo es una industria muy visual y por eso hay que utilizar videos para transmitir.
–  Los videos educan a los clientes, añaden valor sobre la  marca y la imagen corporativa por eso es una parte importante usarlos.
–  Lo más importante en cuanto a los videos es la comunicación, es decir, el video debe comunicar, transmitir algo agradable a los usuarios y no tiene que ser un video de elaboración profesional.

Así mismo, en el video,  Prisilla comenta algunas ideas sobre las que hable en la conferencia, sobre el tema del  “storytelling” que es ni mas ni menos, que comunicar de manera eficiente y llamativa para el cliente la historia y el desarrollo  de creación de cada empresa.

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Si te gusto el video, sigue la conversación en Twitter.com/lasseweb20
 

Manda Tu Pregunta Por Twitter Durante FiturTech

Durante esta semana del 28 al 30 de Enero, voy a estar en Madrid, para acudir a  FITUR, que es una de las  ferias dedicadas al turismo internacional que cuenta con más visitantes y con más repercusión. Este año yo voy a participar activamente en FITURTECH que es una feria más tecnológica (orientada también al turismo) que  se celebra de forma paralela a Fitur.

Si decides darte una vuelta por allí, y tenemos ocasión, sería un placer poder conocerte en persona.

El jueves 29 de Enero en Fiturtech, tenemos una sesión muy interesante sobre Marketing con Video y Movilidad, donde participaré como moderador.

Además en esta sesión contaremos con la presencia de  profesionales como: Javier Alonso de YouTube España, Juan Alberto León de  Telefónica, y José Ramón Alberola de  WorldNet 21.

Con la finalidad de hacer una sesión interactiva y muy dinámica en la que, todos puedan participar, nos gustaría contar con tigo, para ello, queremos conocer tus Preguntas, y el modo de saberlas será a través de Twitter.

CUAL ES TU PREGUNTA SOBRE YOUTUBE O VIDEO MARKETING ?

Durante la celebración de la conferencia puedes mandar tus preguntas a través de Twitter, para ello sólo tienes que seguir estos pasos:

1.    Seguirme en Twitterlasseweb20
2.    Mandar tu pregunta el jueves por la mañana a los usuarios @lasseweb20 y @Fiturtech

Entre todas las personas que manden sus preguntas a través de Twitter vamos a sortear dos botellas de Vino y un acceso gratuito a mi curso de video marketing.

Enlaces útiles:

–    Ver el video sobre que es Twitter y como utilizarlo
–    Ver toda la programa de FiturTech

Y si estás en Fitur o Fiturtech, me gustaría poder conocerte en persona.

Aquí os muestro el programa de la conferencia del día 29 de Enero:

Temas           Movilidad y marketing con video
Moderador           Lasse Rouhiainen – marketingconvideo.com
            
10:30 a 11:00           YouTube
11:00 a 11:30           Juan Alberto León – Telefónica
11:30 a 12:00           José Ramón Alberola – Worldnet 21
12:00 a 12:30           Debate

Entrevista Con Jimmy Pons Sobre Fiturtech Y Marketing Con Videos

El viernes 1 de Febrero de 2008 tuve el placer de entrevistar a Jimmy Pons. Jimmy ha sido la persona encargada de organizar las conferencias del evento de marketing y turismo     que se llama Fiturtech 2.0

Jimmy es director de marketing en  el Instituto Tecnológico Hotelero y tiene un buen punto de vista sobre el futuro de marketing en Internet y la aplicación de web 2.0 en el sector turístico.

En la entrevista Jimmy comenta que las conferencias han sido satisfactorias, sobretodo por el hecho de que  se han podido presentar e ilustrar muchos casos prácticos sobre como usar los blogs y otras herramientas orientadas al servicio del sector turístico.

Jimmy también es un  gran entusiasta de la aplicación de Video en el marketing de Internet y comenta que con un video puedes trasmitir emociones y experiencias; y de esta manera puedes personalizar tu marketing.
Jimmy tiene la opinión de que el video es una gran apuesta para el futuro, por las facilidades que existen para poder acceder a estos videos, porque ahora la mayoría de gente tiene conexión de banda ancha y por ello  es más fácil ver videos en Internet.

El Video aplicado a la tecnología de los  móviles es una de las cosas que Jimmy también destaca como el futuro de marketing con web 2.0

Un ejemplo: la cámara que usé durante el evento de Fiturtech  para grabar nuestra entrevista se llama Flip Video; es una cámara pequeña, muy útil, y tiene muy buena calidad de la imagen,  con lo cual los videos ganan en calidad también . Aquí puedes leer más sobre Flip. Creo que todavía no se vende en Europa.

Sin embargo, para grabar este tipo de entrevistas, normalmente se puede usar una buen cámara digital.

Jimmy Pons En Fiturtech 2.0 – Debate Sobre Los Blogs Como Herramienta De Comunicacion

Jimmy Pons participó como ponente de la mesa redonda sobre “Un blog, como herramienta de comunicación”  en Fiturtech 2.0.

Antes de empezar Jimmy se dirigía al público, formulando tres preguntas clave: ¿Quién lee blog? ¿Quién hace comentarios en los blog? ¿Quién tiene un blog?

Jimmy comentaba que un blog es una herramienta de gestión del contenido y hoy en día son muy accesibles.

Ésta, es sólo la introducción de la presentación.

Hay que agradecer a Jimmy Pons y al  ITH ( Instituto Tecnológico Hotelero) el hecho de  organizar el evento de Fiturtech 2.0 y reunir a tantos profesionales del turismo y de web 2.0 compartiendo debate en la misma mesa.

Han sido participantes de este debate: Iñigo Chavarri de hoteles NH, Juan Luís Sánchez de Expo Zaragoza 2008, Jesús Pérez Sánchez de locuraviajes.com y blogsfarm y Nando Llorella (moderador) de megustaelturismo.com

Fiturtech 2.0 – Debate Sobre Comentarios De Los Clientes De Hoteles

Video de Jean-Charles Lacoste de tripadvisor dando ideas para los hoteleros sobre como sacar beneficio de los comentarios que los clientes de hoteles escriben en tripadvisor.com

Jean-Charles hacia dos sugerencias muy útiles

1.  Los hoteles pueden poner los comentarios que están en tripadvisor sobre su hotel, en su propia pagina a través de rss
2.   Los dueños de los hoteles pueden responder a los comentarios negativos escribiendo “managers respond”. De hecho eso va a aumentar la credibilidad de un hotel ante los ojos de los usuarios.

Creo que estas son unos recomendaciones muy utiles de parte de Jean-Charles Lacoste

Andreu Llabrés De AMIC Hotels – Sugerencias Sobre Turismo 2.0 Para Los Hoteleros

Durante la mesa redonda de Fiturtech (la conferencia enfocada al turismo 2.0 en Fitur 2008) el hotelero del Mallorca, Andreu Llabrés, compartía muy interesantes comentarios y sugerencias sobre como responder a los comentarios

1.    La credibilidad de un hotel aumenta  cuando los clientes ven que el hotel ha respondido a los comentarios en las paginas como tripadvisor.com
2.    Es bueno ser proactivo y no tener miedo de comentarios negativos

El punto mas importante que menciono Andreu era que hay que enfocar a dar servicio de calidad a los clientes y no solo pensar en los comentarios.

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