Cómo aumentar la participación en Facebook

Facebook, la red social que más ha penetrado entre los usuarios en el mundo, es una plataforma para realizar la promoción de tu empresa y crear presencia de marca.

Esto se logra, entre otras formas, mejorando el manejo de la página en Facebook de tu compañía, con la cual se crea un mejor contacto en redes sociales con tus prospectos y clientes.

Entre las estrategias para mejorar la participación de los clientes y prospectos, Buddy Media encontró que las empresas que publican contenido en sus páginas en Facebook fuera del horario normal de negocios ven mayor participación (20% más en promedio).

La compañía analizó los posts y las tasas de participación de más de 200 clientes en 2 semanas entre enero y febrero 2011. La agencia midió qué tanto se involucraban con la marca verificando los “Me gusta” y comentarios y también tomó en cuenta el tamaño de la base de fans.

De acuerdo a Buddy Media, 60 por ciento de los posts fueron publicados entre 10 a.m. y 4 p.m. Sin embargo, muchos usuarios de Facebook prefieren entrar al sitio antes o después del trabajo, por lo que participan más en esas horas.

También los días de la semana cuentan, ya que en jueves y viernes aumenta 18% la participación de los fans en comparación con otros días de la semana.

Eso no significa que se deben sólo publicar actualizaciones esos días. La recomendación es tener una conversación consistente, con una o dos actualizaciones al menos en el día.

Participación en páginas/muros de Facebook a nivel mundial

  • 27% más participación en post de 80 caracteres o menores
  • 20% más en posts publicados fuera de horas laborales
  • 18% más en posts realizados en jueves o viernes en comparación con otros días
  • 15% más en posts que terminan con una pregunta
  • 18% menos en posts que se hacen en sábado
  • 3.5% menos en posts de lunes a miércoles en comparación con otros días de la semana

Sin embargo, nunca hay que olvidar el contenido. Posts breves (80 caracteres o menos) y con palabras que animan a participar como “gustar”, “postear”, “tomar” o “comentar” son mejores, así como los que terminan en pregunta.

Otra situación que ayuda a crear conversación es haciendo a los fans preguntas relacionadas con sus hijos, haciendo así que la página sea más personal.

Fuente: Emarketer

Cómo tener éxito con Facebook Marketing

Página en YouTube
Página en YouTube
Foto: Shakir's Photography

Facebook, la red social de mayor crecimiento en los últimos años, con más de 650 millones de usuarios, pone a disposición de las empresas páginas para que suban su información e interactúen con posibles clientes.

Para lograr que los usuarios vean tus posts e interactúen con ellos y sean un lugar positivo donde realizar buenos negocios, es crítico saber cómo se hace marketing en línea.

Los beneficios son:

Interacción
Visibilidad: Facebook sirve para mostrar tus posts a más de tus fans.
Fans gratis
Testimonios: tus fans se convierten en embajadores de tu marca, dando testimonios espontáneos que convencen a fans que recién te siguen cuán buena es tu marca.
Protección de reputación: Una página positiva puede ayudar a que los ataques negativos de críticos se mantegan a raya y provee defensores voluntarios.

Pero en caso de que se realice el marketing en redes sociales sin cuidado, los riesgos son:

Silencio: Tus posts son ignorados.
Invisibilidad: Pocos fans ven tus posts.
Altos costos: La obtención de fans puede costar el doble porque se pierde el potencial de las recomendaciones boca a boca.

Además, hay un hecho a tomar en cuenta: los posts en tu página de Facebook casi nunca serán vistas por fans que nunca dan Like o comentan en tus posts.

En pocas palabras, necesitas interacción para ser visible.

Atraer el deseo de los fans por lo que ofreces

Se deben tener en cuenta 4 factores:

  • Atención
  • Interés
  • Deseo
  • Acción

El encargado del marketing de una página en Facebook tiene que estimular la discusión y levantar el deseo de modo que la gente tome más acciones y compre o se convierta en un promotor.

En Social Media los mensajes directos de ventas son vistos de forma negativa, por lo que hay que trabajar mucho en la fase del Deseo.

Cómo obtener más interacción

Las formas de atraer más interacción son:

Hacer preguntas. Se deben hacer cuestionamientos simples y enfocados en lo que tu producto hace posible por ellos, no sólo a nivel beneficios, sino cómo les gustaría que fuera su vida y cómo tu producto ayuda a lograr esto.

Realizar sorteos/concursos. Los concursos deben hacerse con cuidado puesto que puede ser que en lugar de atraer fans relevantes, se obtengan a personas que sólo buscan el premio y que no sean tus prospectos. Pero si quieres promover el deseo por tu producto un concurso en el que regales tu producto/servicio puede ser una buena idea, ya que quienes entren y no ganen tienen más probabilidades de comprarlo después.

Incluir contenido interesante. Otra forma de atraer el interés es con contenido interesante. Esto sirve para generar la discusión, ya que al incluir videos, imágenes e ideas logras que la gente hable. Sólo se debe uno asegurar que esta conversación esté dirigida a lograr ventas o a promover lo que tu producto/servicio hace por ellos.

Fórmulas. Hay ciertas fórmulas que pueden generar interacción, cómo “Haz click en Like si te gusta esta foto” o “Da click si crees que (y una frase sobre algún evento o situación que vaya a pasar próximamente). Si no, ¿por qué no?”

Visitar el fanpage de Lasse aquí

Fuente: AllFacebook

10 formas de hacer marketing para mujeres en Facebook

Facebook es una de las redes sociales de mayor crecimiento en el mundo, con más de 650 millones de usuarios en todo el mundo. Como tal se ha convertido en una forma en que las empresas realizan marketing online para diferentes mercados para poder comunicar mejor con sus clientes.

Con esta idea, el sitio Allfacebook, en un artículo basado reciente, publicó 10 sugerencias para hacer marketing, específicamente para mujeres en Facebook.

Las 10 sugerencias son:

1. La calidad es lo que cuenta. Se trate de un negocio pequeño o una multinacional, se debe hacer un esfuerzo para conectarse con las mujeres del mercado meta del producto o servicio con contenido informativo, simple y honesto.

2. Las conexiones emocionales generan lealtad a la marca. La calidad es lo principal, pero las conexiones emocionales son las que cimientan el lazo con la marca. Un ejemplo es Dove y su campaña para “mujeres reales”, que promueve la auto aceptación.

3. Provee utilidad. Dale a tus fans información nueva y relevante, algo que les sea útil en su vida diaria.

4. Deja que los fans se expresen. No sólo respondas lo que te pregunten, también da la oportunidad a tus fans de ser escuchadas y responder, por ejemplo, sobre productos potenciales, mejorar productos existentes, etc.

5. ¡Escucha! La reputación en medios sociales puede resultar muy dañada si no se presta atención a lo que dicen tus fans, sobre todo a las quejas. Responder desde un inicio y ofrecerles una solución es la mejor política.

6. Complementa su vida, no la compliques. Si se está pensando en algún tipo de lanzamiento o regalar algo a través de una promoción, este esfuerzo debe de ser sencillo.

7. No seas redundante. Repetir constantemente los mensajes es una fórmula segura de perder a tus fans y sus potenciales compras.

8. Haz el proceso de compra transparente. Debido a que las mujeres son quienes en muchas ocasiones deciden qué comprar, haz fácil para ellas el proceso de adquisición de tu producto.

9. Recuerda: ella es una compradora social. Las mujeres que compran en línea están ocupadas, por lo que haz que tu marca sea excelente manteniendo tus ofertas claras, honestas y respondiendo cualquier retroalimentación.

10. Siempre mantén informadas a tus fans. Trata de estar presente en los tiempos buenos, pero también en los malos, ya sea que estés lanzando una nueva línea de productos o experimentando algún problema, lo mejor es estar disponibles y responder dudas.

Más información:

AllFacebook

Facebook Renueva Su Imagen

Hace unos días Facebook realizó algunos cambios en los perfiles y en breve vamos a ver también cambios en las páginas de Facebook. En este vídeo vas a descubrir paso a paso los nuevos cambios de Facebook, que son muy interesantes y van a afectar a las personas que utilizan las páginas de negocios de Facebook.

En la nueva presentación de las páginas de Facebook se pone mucho más énfasis al Facebook Places, un sistema, donde las personas que visitan tu negocio pueden informar a sus amigos de Facebook que lo han visitado (en ingles lo llaman «check-ins», en español «visitas»). Es muy probable que Facebook haya realizado estos cambios porque Google va a lanzar en breve su red social, supuestamente se llamará GoogleMe, y va a estar dedicada en gran parte al uso del móvil.

Espero que el vídeo te sea útil, si tienes cualquier pregunta la puedes formular en la sección de comentarios. Debajo del vídeo tienes el enlace para poder descargar el vídeo y visualizarlo en tu Ipad, Iphone o Ipod.

Descargar el vídeo en formato Ipad, IPhone y Ipod

Facebook, la película – The Social Network

Sin duda uno de los fenómenos de Internet más impresionantes de hoy en día es Facebook. El 1 de octubre se va a estrenar una nueva película en USA que se llama The Social Network, está basada en un libro muy recomendable “MultiMillonarios por accidente” por Ben Mezrich (Alienta Editorial) y cuenta la historia de la creación de Facebook, la idea que resalta del contenido del libro, es que fue creado simplemente para que los fundadores de esta red social pudieran ligar de forma fácil con chicas de su universidad (Harvard). El director de la película es David Fincher y los actores que forman parte del reparto son Jesse Eisenberg, Justin Timberlake.

Últimamente Facebook ha recibido muchas quejas sobre todo sobre cuestiones relacionadas con sus ajustes de privacidad y seguramente, se va a hablar mucho sobre esta película, tanto en Internet, cómo en los medios tradicionales. Un detalle que muestra la repercusión que están causando las los últimos cambios de Facebook, es que entre un amplio grupo de expertos de tecnología Mark Zuckerberg ya se ha creado varios enemigos e incluso algunas personas han cancelado sus cuentas de Facebook. Seguramente iré al estreno de la película, cuando ésta se estrene en España, ya que Facebook es una página que llevo utilizando más de 3 años y actualmente, hablo sobre esta red social en mis cursos y seminarios y en el nuevo libro.

Personalmente pienso que uno de los grandes problemas que tiene Facebook es que presenta un déficit de comunicación con los usuarios, sobre todo cuando se producen nuevos cambios en la plataforma. Aunque hay gente que critica la forma de creación de Facebook, lo cierto es que han hecho un buen trabajo creando una de las redes sociales más influyentes del mundo, ya que actualmente cuentan con más de 500 millones de usuarios (150 millones de los cuales utilizan Facebook a través de su teléfono móvil)

Página oficial de la película
Página de Lasse en Facebook

Facebook Video Tutorial – Cómo Gestionar Contactos en Facebook

Una de las mejores maneras de utilizar Facebook, además de la creación de las páginas de Facebook, se consigue realizando una correcta gestión y manejo de los contactos profesionales. Facebook se ha convertido hoy en día, en la red social más grande del mundo y cuenta ya con casi 500 millones de usuarios. Por esa razón, es fácil crear nuevas relaciones comerciales a través de Facebook.

Una vez que tengamos muchos contactos en Facebook conviene organizarlos en grupos, para poder gestionar amigos y contactos de negocios de forma rápida. En este vídeo os muestro cómo crear grupos de amigos en Facebook.

Ver otros vídeo tutoriales de Facebook
Cómo crear eventos en Facebook

Cómo Crear Eventos en Facebook – Video tutorial

Promocionar tus eventos a través de Facebook es una buena manera de obtener visibilidad para cualquier tipo de conferencias o reuniones. Muchas empresas ya utilizan los eventos de Facebook para atraer más personas a sus eventos presenciales, pero esta funcionalidad de Facebook también se puede utilizar adecuadamente para promocionar conferencias virtuales o webinarios.

En este vídeo se puede ver cómo crear eventos de forma rápida utilizando la nueva funcionalidad en la página de inicio de Facebook.

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