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Esta infografía nos ofrece una recopilación de herramientas, páginas proveedores de servicios de distintas categorías de marketing, siempre dentro de entorno 2.0. En esta infografía se incluyen herramientas y recursos de gestión de contenidos y blogs, la optimización de la tasa de conversión, crowdsourcing, marketing por email, automatización de marketing, ppc), optimización del Search Engine, gestión de medios de comunicación social, alojamiento y gestión de vídeo y analítica web.
Mi amigo José María Gil ha lanzado un nuevo libro muy interesante y recomendable llamado «La Nueva Economía de Internet – Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet«.
En el vídeo puedes escuchar todos los detalles sobre el libro y ver las preguntas que dirigó a José María relacioados al libro y su contenido.
Algunas de las grandes temas que puedes aprender en el libro son: 1. Cómo establecer una estrategia de marketing online de éxito, que consiga que tus esfuerzos en internet se vean recompensados con más clientes. 2. Cómo optimizar tu web para convertirla en un embudo capaz de conseguir un flujo continuo de clientes y potenciales clientes 3. Cómo optimizar tu web además de otras técnicas para conseguir que tu web se situe en las primeras páginas de resultados de Google (SEO) 4. Cómo crear y redactar mejores anuncios patrocinados en Adwords que te permitan conseguir más tráfico pagando mucho menos dinero (SEM) 5. Cómo crear blogs y aprovechar otros blogs para incrementar el tráfico de tu web y situarte como un experto en tu mercado 6. Cómo utilizar las redes sociales como Facebook, Twitter, o Linkedin para crear y fortalecer tu marca y conseguir más tráfico hacia tu web 7. Cómo crear vídeos, publicarlos y conseguir que You Tube sea una de las principales fuentes de tráfico hacia tu web 8. Cómo utilizar el email marketing para crear una relación de confianza con clientes y potenciales clientes y generar oleadas de tráfico a hacia tu web una y otra vez en el momento en que lo necesites 9. Cómo analizar todos los resultados de la estrategia utilizando Goolge Analytics y Google Optimizer y conseguir optimizarla continuamente en el tiempo
¿Sabías que es importante promocionar en forma offline tu página en Facebook con el fin de mejorar tu relación con tus clientes y prospectos? ¿Conoces cuáles son las formas ideales de realizar esta promoción?
La única forma de hacer que una página en Facebook sea relevante es que más personas se unan, comenten, den “Me gusta” e interactúen con ella.
Foto: Flickr / {Guerrilla Futures | Jason Tester}
Esto es conocido como el Edge Rank. Facebook no publica en el Inicio de cada persona la misma información, sino que por medio de un algoritmo determina qué actualizaciones serán de más importancia para un usuario en particular.
Si ese usuario o sus amigos interactúan en alguna forma (con un «Me gusta», comentario o de alguna otra forma) con determinado amigo común o página a la ambos que siga, las actualizaciones de esa persona o página aparecerán más que las de los usuarios y páginas con los cuales él o sus amigos no interactúan.
Por esa razón es importante lograr que más personas se involucren con tu página en Facebook.
Esto puede lograrse promocionando internamente (a través de los diversos mecanismos que presenta la red social) pero es importante que se busque captar más personas en medios offline.
Algunos ejemplos de lugares donde es necesario promocionar tu página en Facebook son:
Tu sitio web: Debería ser un requisito que en tu sitio web exista un ícono, liga o incluso un widget con las últimas publicaciones de tu página en Facebook. De esta manera, tus clientes y prospectos que ya usan tu sitio tendrán una forma social de interactuar contigo y tú tendrás un nuevo canal en el cual ofrecerles promociones, descuentos, cupones, etc.
Anuncios en radio, TV o publicaciones impresas: Esto depende de tu presupuesto, pero si ya se tiene considerada publicidad en cualquiera de estos medios es conveniente añadir, además de tu sitio web, la liga de tu página en Facebook de modo que clientes, interesados y prospectos te encuentren y se hagan fans.
Espectaculares, publicidad en vallas, carteles, etc.: En todos estos medios en los cuales ya promueves tu compañía, un producto o servicio en particular, un evento, etc. se puede también incluir la liga a tu página en Facebook.
Recibos, empaque de tus productos, folletería: Otro medio de que tus clientes e interesados en tu producto o servicio conozcan tu página en Facebook es en esta papelería que se les da habitualmente.
La firma en el e-mail de tus empleados y asesores de atención de atención a cliente: Es importante que los clientes, así como saben tu número telefónico, tu dirección física y otros datos de contacto, tengan una forma de encontrarte en la red social más usada y sepan que tienes un espacio para interactuar con ellos.
Cuando promuevas tu página en estos medios, lo mejor es que coloques la liga (http://www.facebook.com/elnombredetuempresa) o usuario (el logo de Facebook y a un lado el nombre con el qu está de tu empresa) con el fin de que lleguen a la página correcta. Existen personas que por fanatismo por una marca o simplemente por suplantar empresas, productos, servicios, etc. crean páginas con el nombre, logo y otros datos (públicos) de estas entidades. Facilita que la gente llegue a tu página oficial en Facebook.
En este video (en inglés) puedes ver un ejemplo claro de cómo un supermercado promueve su página en Facebook de forma offline:
Facebook, la red social con más usuarios en el mundo, puede ser aprovechada para que tu empresa llegue a tus clientes y prospectos. Los sondeos pueden ser una gran forma de hacer que tus fans interactúen con tu marca.
Facebook Questions (Preguntas de Facebook) es el servicio que esta red ofrece para realizar sondeos. Esta herramienta te deja realizar encuestas en varias formas. Puedes insertar una pregunta abierta o dar click en las opciones de sondeo para crear un sondeo personalizado de opción múltiple.
Puedes añadir hasta 3 opciones e invitar, mediante la función de etiquetado –poner @ y luego el nombre de la persona/grupo), a los grupos o individuos que desees que participen.
Aunque estos sondeos no se pueden limitar sólo a tus amigos en Facebook (la verán toda la comunidad de Facebook) en las Páginas en Facebook se pueden hacer preguntas específicas de la página a la comunidad).
Otras opciones son:
Poll. Una aplicación externa a la que deberás dar acceso a tu cuenta. Es muy parecida a las Preguntas de Facebook, pero tiene opciones extras como rastrear a tus encuestados. Permite añadir más de 3 opciones a tus preguntas.
Poll for Facebook (Encuestas para Facebook) es un servicio gratis con varias opciones, como incluir un título para el sondeo, texto introductorio y opciones avanzadas como crear un URL personalizado y opciones de privacidad. Se puede especificar que las preguntas tengan opción múltiple, texto o comentarios.
Poll Daddy Polls ofrece otra personalización de las encuestas, desde crear una pestaña para el sondeo hasta añadir una imagen, crear respuestas múltiples y seleccionar cuándo postear la encuesta.
Tips básicos
Haz una pregunta real. No hagas preguntas autopromocionales, como “¿Qué producto de nuestra línea les gusta más?” no es lo más adecuado.
Sondea sobre algo que sí quieras saber. Si vas a hacer preguntas, crea algo que sea útil para tu negocio, como críticas constructivas de tus productos o qué les gustaría ver más.
Pregunta algo que sea relevante y actual. Preguntar por algún evento o artista de moda sin que tenga relación con tu marca puede ser contraproducente.
Ten claro por qué haces un sondeo. Decide qué quieres lograr de tus preguntas: ¿más lealtad, retroalimentación, exposición de tu marca? Al tener esto en mente tu sondeo tendrá más enfoque y estas encuestas serán útiles a tus productos.
YouTube, uno de los sitios de video en Internet más visitados, es una de las herramientas que, bien utilizadas, puede servir a las empresas para promover su marca entre posibles clientes.
Por esta razón saber encontrar videos relevantes y relacionados con tu negocio o atractivos para tu público meta (no sólo se pueden compartir videos creados por la empresa) es muy importante.
Buscar videos en YouTube es simple, pero si se usan algunos trucos, pueden encontrarse resultados más exactos. Las palabras clave (después de la coma) que se muestran a continuación deben teclearse en inglés aunque el contenido que se busque sea en español.
1. Encontrar un canal específico en YouTube
royal wedding, channel
Esta palabra clave mostrará únicamente canales que estén relacionados con los conceptos antes de la coma.
2. Limita la búsqueda a videos subidos recientemente
Justin Bieber, this week
Esto mostrará los videos relacionados con el cantante que fueron subidos en la semana más reciente. Se puede usar “today” o “this month” para indicar que se quieren videos de hoy o de este mes.
3. Encuentra los videos oficiales, no material de fans
Si buscas material official de un artista y no quieres ver parodias o material de fans en los resultados de búsqueda, añadir la palabra “partner” evitará el material no oficial.
Never say never, partner
4.Encuentra películas en YouTube
Jackie chan, movie
Sí, se pueden encontrar películas completas en YouTube (incluyendo títulos de Bollywood).
5.Encuentra videos de alta calidad (HD) en YouTube
Green lantern, hd
La instrucción “hd” mostrará únicamente videos que tengan 720 p (1280×720 pixeles) o 1080p (1920×1080 pixeles).
6.Encuentra video clips 3D en YouTube
avatar, 3d
Si cuentas con lentes 3D añade la palabra clave “3D” a tu búsqueda y disfruta videos en este formato.
7.Encuentra listas de video en YouTube
Britney Spears, playlist
Las listas de videos son una gran opción para encontrar y ver (o escuchar) videos relacionados, como todos los comerciales de Old Spice.
8.Videos largos en YouTube
caricaturas tom y jerry, long
Al añadir esta palabra clave a la búsqueda YouTube dará videos que tengan más de 20 minutos de largo.
9. Realiza búsquedas de videos exactos en YouTube
allintitle:”google goes gaga”
El operador de Google “allintitle:” se puede usar en YouTube para encontrar videos con cierto título.
10. Mezcla operadores
Se pueden usar varios operadores a la vez de la siguiente forma:
Facebook, la red social que más ha penetrado entre los usuarios en el mundo, es una plataforma para realizar la promoción de tu empresa y crear presencia de marca.
Esto se logra, entre otras formas, mejorando el manejo de la página en Facebook de tu compañía, con la cual se crea un mejor contacto en redes sociales con tus prospectos y clientes.
Entre las estrategias para mejorar la participación de los clientes y prospectos, Buddy Media encontró que las empresas que publican contenido en sus páginas en Facebook fuera del horario normal de negocios ven mayor participación (20% más en promedio).
La compañía analizó los posts y las tasas de participación de más de 200 clientes en 2 semanas entre enero y febrero 2011. La agencia midió qué tanto se involucraban con la marca verificando los “Me gusta” y comentarios y también tomó en cuenta el tamaño de la base de fans.
De acuerdo a Buddy Media, 60 por ciento de los posts fueron publicados entre 10 a.m. y 4 p.m. Sin embargo, muchos usuarios de Facebook prefieren entrar al sitio antes o después del trabajo, por lo que participan más en esas horas.
También los días de la semana cuentan, ya que en jueves y viernes aumenta 18% la participación de los fans en comparación con otros días de la semana.
Eso no significa que se deben sólo publicar actualizaciones esos días. La recomendación es tener una conversación consistente, con una o dos actualizaciones al menos en el día.
Participación en páginas/muros de Facebook a nivel mundial
27% más participación en post de 80 caracteres o menores
20% más en posts publicados fuera de horas laborales
18% más en posts realizados en jueves o viernes en comparación con otros días
15% más en posts que terminan con una pregunta
18% menos en posts que se hacen en sábado
3.5% menos en posts de lunes a miércoles en comparación con otros días de la semana
Sin embargo, nunca hay que olvidar el contenido. Posts breves (80 caracteres o menos) y con palabras que animan a participar como “gustar”, “postear”, “tomar” o “comentar” son mejores, así como los que terminan en pregunta.
Otra situación que ayuda a crear conversación es haciendo a los fans preguntas relacionadas con sus hijos, haciendo así que la página sea más personal.
Facebook, la red social de mayor crecimiento en los últimos años, con más de 650 millones de usuarios, pone a disposición de las empresas páginas para que suban su información e interactúen con posibles clientes.
Para lograr que los usuarios vean tus posts e interactúen con ellos y sean un lugar positivo donde realizar buenos negocios, es crítico saber cómo se hace marketing en línea.
Los beneficios son:
• Interacción • Visibilidad: Facebook sirve para mostrar tus posts a más de tus fans. • Fans gratis • Testimonios: tus fans se convierten en embajadores de tu marca, dando testimonios espontáneos que convencen a fans que recién te siguen cuán buena es tu marca. • Protección de reputación: Una página positiva puede ayudar a que los ataques negativos de críticos se mantegan a raya y provee defensores voluntarios.
• Silencio: Tus posts son ignorados. • Invisibilidad: Pocos fans ven tus posts. • Altos costos: La obtención de fans puede costar el doble porque se pierde el potencial de las recomendaciones boca a boca.
Además, hay un hecho a tomar en cuenta: los posts en tu página de Facebook casi nunca serán vistas por fans que nunca dan Like o comentan en tus posts.
En pocas palabras, necesitas interacción para ser visible.
Atraer el deseo de los fans por lo que ofreces
Se deben tener en cuenta 4 factores:
Atención
Interés
Deseo
Acción
El encargado del marketing de una página en Facebook tiene que estimular la discusión y levantar el deseo de modo que la gente tome más acciones y compre o se convierta en un promotor.
En Social Media los mensajes directos de ventas son vistos de forma negativa, por lo que hay que trabajar mucho en la fase del Deseo.
Cómo obtener más interacción
Las formas de atraer más interacción son:
• Hacer preguntas. Se deben hacer cuestionamientos simples y enfocados en lo que tu producto hace posible por ellos, no sólo a nivel beneficios, sino cómo les gustaría que fuera su vida y cómo tu producto ayuda a lograr esto.
• Realizar sorteos/concursos. Los concursos deben hacerse con cuidado puesto que puede ser que en lugar de atraer fans relevantes, se obtengan a personas que sólo buscan el premio y que no sean tus prospectos. Pero si quieres promover el deseo por tu producto un concurso en el que regales tu producto/servicio puede ser una buena idea, ya que quienes entren y no ganen tienen más probabilidades de comprarlo después.
• Incluir contenido interesante. Otra forma de atraer el interés es con contenido interesante. Esto sirve para generar la discusión, ya que al incluir videos, imágenes e ideas logras que la gente hable. Sólo se debe uno asegurar que esta conversación esté dirigida a lograr ventas o a promover lo que tu producto/servicio hace por ellos.
• Fórmulas. Hay ciertas fórmulas que pueden generar interacción, cómo “Haz click en Like si te gusta esta foto” o “Da click si crees que (y una frase sobre algún evento o situación que vaya a pasar próximamente). Si no, ¿por qué no?”
El próximo fin de semana del 24 al 26 de Septiembre se celebra en Alicante un evento llamado Congreso Internet del Mediterráneo, es una cita ineludible para todos aquellos que muestren interés por las nuevas tecnologías y deseen compartir su tiempo con expertos y especialistas de Online Marketing que acudirán a la cita para impartir talleres y charlas.
En el evento destacan principalmente tres disciplinas:
Online Marketing coordinado por Fernando Maciá
Gestión de contenidos y programación de móvil coordinado por Andrés Karp
Virtualización, cloud y IPS coordinado por Juan Carlos Cantó
En la página www.congresointernetdelmediterraneo.com podrás acceder a todo el contenido del programa de conferencias y a más información con los detalles del congreso.
El sábado 25 de Septiembre de 19:00 a 20:00 horas se celebrará una mesa redonda llamada “buscadores Vs. Redes sociales” donde participaré junto con grandes expertos como Fernando Macia, Miguel López, Guillermo Vilarroig (que conocí en las jornadas organizadas por la cámara de comercio de Gipuzkoa), Fernando Polo y Esteban Rodrigo.
En este coloquio se expondrán los diferentes puntos de vista sobre los diversos usos de los buscadores y de las redes sociales y los beneficios que éstos aportan a las empresas.
Este tipo de iniciativas son una excelente forma de poner en común, ideas y conocimientos,y a la vez ofrecen una oportunidad única y un contexto propicio para realizar networking.
Este video lo dedico a los lectores de este blog. Ultimamente he tenido tantos proyectos que no me ha dado tiempo de escribir en mi blog, por eso he creado un video donde cuento las ultimas novedades:
– Los ganadores de video curso de YouTube Marketing que son: Sofia Veron, Jose Tomas Rodrigues de Paz y Roberto Ortega, enhorabuena! Muchas gracias a todas la personas que participaron al concurso.
– El nuevo proyecto que de llama Canal Tur donde participo. El proyecto es parte de plan avanza de Ministrerio de Industria.
– El seminario de Internet Marketing en enero 2009 donde voy a ir y aprender las ultimas tendencias de Web 2.0 y Internet Marketing
Felices fiestas a todos los lectores de este blog!
No suelo escribir mucho sobre la situación política y todo lo que se relaciona con este sector, sin embargo, creo que es muy interesante, exponer como YouTube está afectando e influyendo en las elecciones de Estados Unidos en el año 2008.
La gran oportunidad que ofrece YouTube para la política, es el hecho de que puede distribuir un video a masas de personas. La única cosa que tenemos que hacer, es producir el video, y después YouTube se encarga del resto.
Ya sabemos que Barack Obama se ha declarado vencedor en las primarias respecto a Hillary Clinton, y algunos expertos y asesores de campañas políticas señalan que esta victoria se ha conseguido en gran medida gracias a la difusión mediática de las campañas electorales efectuadas en Internet usando social media marketing, principalmente en medios de gran repercusión como por ejemplo YouTube.
Estas son algunas de las cosas más interesantes que he podido observar, sobre como ha afectado la utilización de plataformas como YouTube en los resultados de las elecciones en Estados unidos. – “El éxito del video viral de Obama – tuvo 4.3 millones de reproducciones en menos de 4 semanas en YouTube”
El 2 de Febrero de 2008, el equipo asesor electoral de Obama colgó el video llamado “Yes We Can Obama Song by will.i.am.” en Youtube. Este video, en poco tiempo, se convirtió en uno de los más visitados y exitosos, de la red, video que tenia una finalidad muy clara: obtener un beneficio para promocionar una campaña política.
Tuvo 4.3 millones de reproducciones en YouTube durante las primeras 4 semanas y en total se estima que casi 15 millones de personas vieron ese video, puesto que además de Youtube , también tiene presencia en otras paginas de video.
Obama también ha sido uno de los mejores beneficiarios del “poder” que ofrece Internet, puesto que lo ha utilizado para solicitar donaciones en Internet para mejorar su campaña electoral. Un detalle interesante, es que en el perfil de Obama en la página de Youtube hay un "widget" de Google Checkout donde la gente puede donar dinero para la campaña de Obama.
– “Críticas a la Campana de Hillary Clinton en YouTube”
Por otra parte, hay que señalar que el uso de YouTube no ha sido tan exitoso para la candidata Hillary Clinton, por lo que su equipo electoral, se ha tenido que enfrentar a varios encontronazos y desafíos en el entorno de YouTube.
Uno de estas situaciones contrariadas fue el hecho de que en el video instalado en Youtube por el equipo electoral de Hillary Clinton, se niega la posibilidad de que el público pueda hacer comentarios sobre los videos; cohibiendo de esta manera la libertad de expresión de los usuarios de este medio.
Varios de estos usuarios de YouTube han mostrado malestar ante esta situación y han comentado que Clinton utiliza YouTube sólo como otro medio más de publicidad para ganar votos; y no como un medio de interacción entre votantes y los candidatos donde se pueda entablar conversación y dialogo con el público.
Otro dato curioso es que el canal de Hillary en las primeras 4 semanas recibió 1.4 millones de visitas, mientras el canal de Obama tuvo como ya comenté anteriormente 14.4 millones de visitas. Esto muestra una gran diferencia.
Los beneficios que se pueden obtener utilizando el marketing en Internet son superiores a los que se pueden obtener en el marketing tradicional puesto que el hecho de colgar videos con contenido electoral en YouTube antes de una campaña electoral, puede indicar de antemano que cosas son importantes e interesantes para el público, en definitiva los votantes de las elecciones y esto es posible gracias a que YouTube es una página de Web 2.0 y el público cuenta con el poder de interactuar, de comunicarse y de esta manera decidir que es lo primordial.
Es muy probable que el marketing con videos y el marketing en YouTube se convierta en un recurso que pueda constituir un punto fuerte y muy importante en las futuras elecciones en España, por esa razón es conveniente que los partidos políticos, empiecen a aprender como utilizar YouTube para promocionarse de forma masiva en sus campañas electorales.
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Lasse Rouhiainen es el autor del informe "YouTube y Marketing Con Videos Para El Sector Turístico" Lasse es consultor y asesor de marketing de nuevas tecnologías, especializado en marketing de Internet, Web 2.0 y Video Marketing. Puedes contactar Lasse en lasseonlinesupport ( arroba ) gmail . com
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No suelo escribir mucho sobre la situación política y todo lo que se relaciona con este sector, sin embargo, creo que es muy interesante, exponer como YouTube está afectando e influyendo en las elecciones de Estados Unidos en el año 2008.
