VIDSUMMIT 2016 – Mayo Evento de Video Marketing Mundial

vidsummitlogo¿Estás usando las últimas técnicas de marketing para generar más tráfico para tus videos?

¿Sabes cómo crear contenido que sea compartido miles de veces en las redes sociales?

¿Estás sacando provecho de la exposición que Facebook y los videos de YouTube Live pueden ofrecerte?

Estos fueron algunos de los temas de los que se trató en la tercera reunión anual de VidSummit, organizada por Derral Eves y su increíble equipo en Los Ángeles del 21 al 23 de octubre de 2016.

Participaron muchos conferenciantes con talento que compartieron sus últimas estrategias y técnicas sobre cómo conseguir más tráfico y exposición a través del video marketing. En este artículo, no podré cubrir todos esos temas, así que me gustaría compartir algunas de las fotos y experiencias que tuve en esta cumbre junto a algunos antiguos amigos y a otros nuevos.

Antes de que el evento comenzara, me encontré con mi estudiante, Luz Velazques, e hicimos una entrevista en Facebook Live en la que Luz habló acerca de su negocio como consultora de redes sociales en el área de Los Ángeles — puedes conocer más detalles acerca del caso de Luz en mi libro Smart Social Media — y yo hablé acerca de cómo creo que cambiarán los negocios y el marketing gracias a la tecnología durante los próximos 3 o 5 años. Si hablas español, puedes ver la entrevista con Luz aquí.

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El primer día, pude visitar rápidamente el YouTube Space con mi amigo, el experto en publicidad de Facebook, Kevin David. YouTube ofrece instalaciones gratuitas para producir video de alta calidad a cualquiera que tenga más de 10.000 personas suscritas en sus publicaciones en YouTube. Si estás en Los Ángeles, te recomiendo que eches un vistazo al YouTube Space. También fue un placer cenar con Owen Hemsath y muchos otros amigos y expertos en el área de video marketing.

Derral Eves en cómo hacer crecer tu canal de YouTube de forma extraordinaria

Derral Eves dio algunos consejos muy útiles en su presentación acerca de cómo ha sido capaz de aumentar de forma significativa el número de vistas de video para los canales de YouTube de algunos de sus clientes. Derral habló de algunos factores importantes que pueden afectar el número de vistas que se pueden conseguir a través del marketing de YouTube, pero señaló que la medición más importante a la que debemos de prestar atención es al tiempo de visualización. Puedes ver esto en el YouTube Insights de tu canal.

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En resumen, Derral hizo un trabajo excelente, compartiendo muchos consejos valiosos y organizando el evento de una manera realmente profesional. Hubo otras presentaciones brillantes que trataron del marketing de YouTube, y te recomiendo intentar venir a este evento el año que viene, porque su contenido tiene siempre una calidad excepcional. Si no quieres perderte nada, puedes conseguir las reproducciones del seminario aquí.

Ryan Steinolfson y Alex Boch sobre Transmisión de videos en Vivo

¿Cómo se puede hacer un video de Facebook Live bajo el agua o retransmitir en directo videos de 360º en YouTube? Estas son solo algunas de las principales estrategias de transmisión en directo que mi compañero Ryan Steinolfson cubrió en su presentación.

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Ryan es un experto en las diferentes técnicas y tecnologías de Live Streaming y fue un placer pasar tiempo con un experto en este tema que está tan interesado en Facebook Live como yo.

Alex Boch es el vicepresidente de operaciones de Allie Cam, la única cámara de 360º que permite a los usuarios transmitir en directo a YouTube (y pronto a Facebook). Allie Cam graba en 4K de alta calidad y fue diseñada en un principio para ser una cámara de seguridad tanto de familias como empresas. Es sin duda una de las cámaras de 360º más prácticas e impresionantes del mercado e incluso permite acoplar un micrófono externo, que puede resultar muy útil cuando se presentan problemas típicos con sonido de baja calidad.

Grabé una entrevista con Ryan y Alex y la publicaré pronto.

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Benjamin Won Wong y la cámara 360 llamado Panono

Tuve la oportunidad de charlar brevemente con el galardonado fotógrafo Benjamin Won Wong, que explicó cómo funciona la nueva cámara Panono de 360º. La cámara cuenta con unas lentes de 360º y captura fotos de 360º con una definición muy alta (no captura video).

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Será un aparato muy útil para agentes inmobiliarios y profesionales de la industria turística, que pueden crear rápidamente fotos extraordinarias de 360º y compartirlas con sus clientes.

Greg Jarboe en Maneras de aprovechar las ideas tubulares

He estado siguiendo a Greg desde que escribió el libro YouTube y video marketing: una hora al día en el año 2009. Greg habló sobre cómo se puede conseguir que los periodistas escriban acerca de ti, dio muchos consejos útiles y habló de algunas herramientas. Una de mis favoritas y de las más útiles, en mi opinión, fue https://tubularlabs.com/rank, que muestra al editor de video más importante para cada plataforma.  Por ejemplo, aquí, puedes ver los editores de video más populares en Facebook: https://tubularlabs.com/rank/facebook-publishers/.  Simplemente echando un vistazo a los tipos de contenido que generan, puedes aprender mucho y estar al día de las últimas tendencias.

Cómo la realidad virtual y la inteligencia artificial cambiarán el video marketing – Mi presentación

Tuve el honor de hablar el último día y la posibilidad de compartir mi visión acerca de cómo las nuevas tecnologías emergentes cambiarán el video marketing para siempre. En la primera parte de mi presentación hablé de algunas acciones para promocionar eficazmente todo tipo de negocios usando videos de Facebook Live y presentando casos de estudio de algunos clientes pertenecientes a diferentes sectores. Puedes leer más acerca de Facebook Live aquí y aquí.

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En el año 2017, los expertos en mercadotecnia tendrán que estar preparados para afrontar cambios enormes, porque los consumidores pasarán mucho menos tiempo viendo videos en los ordenadores de sobremesa y en los dispositivos móviles, gracias al crecimiento de los dispositivos de realidad virtual. Esto cambiará todo y también generará interesantes oportunidades de marketing para todo tipo de negocios que podrán promocionar sus productos y servicios usando este nuevo método de marketing nuevo e inmersivo.

En la última parte de mi presentación, expliqué por qué, en mi opinión, la gente debería prestar más atención a la inteligencia artificial, y cómo eso cambiará todos los procesos empresariales.

Según mis estimaciones, actividades como la investigación de mercados, automatización de marketing, atención al cliente y los programas de fidelización serán en su gran mayoría gestionados por asistentes de inteligencia artificial o robots en el año 2018. Me ocuparé de la inteligencia artificial más adelante en artículos futuros, pero recuerda que uno de mis consejos es que deberías empezar a prestarle más atención ahora para situarte a la cabeza de las últimas tendencias.

Como ya comenté anteriormente, hubo presentaciones excepcionales de un gran número de expertos mundiales relacionados al marketing de video.

 

Cómo Tener 5 Millones De Reproducciones en YouTube – Entrevista con Borja Montón

Borja Montón¿Quieres saber cómo tener éxito con YouTube marketing? Desde el año 2007 he compartido estrategias y técnicas de video marketing y siempre es un placer conocer nuevas estrellas de YouTube. En esta entrevista Borja Montón, que tiene más de 5 millones de reproducciones en YouTube, va a compartir sus mejores consejos y también compartir los errores que él te recomienda evitar.

Nombre: Borja Montón
Canal de YouTube: Domina La Magia
Reproducciones del canal: Unos 5 millones en mi canal
Número de suscriptores: 115.000 aprox.
Años en YouTube: 2
Nicho: Magia

¿Puedes hablarnos un poco sobre tí: a que te dedicas, cuanto tiempo llevas haciendo videos en YouTube y que resultados has podido conseguir?
Me llamo Borja Montón y soy creador del canal Domina La Magia, el canal número uno de magia no revelada en YouTube. Llevo trabajando en este proyecto desde hace dos años y he conseguido grandes resultados. He superado los 115.000 suscriptores en menos tiempo del esperado, me he convertido en un mago reconocido en el mundo hispano en Internet y en una referencia en mi sector. Empecé en el mundo de la magia con apenas 11 años, siempre he sido un apasionado del ilusionismo y he estudiado y trabajado para ello. Pero cuando acabe el colegio me sentía algo perdido y decidí estudiar una carrera aunque nunca me acabó de gustar del todo “Tenía que construirme un futuro”. Por eso, pasados los 4 años de carrera decidí intentar vivir de mi pasión.

¿Qué es lo que más te gusta de YouTube y de video marketing?
La posibilidad de dedicarme a lo que más me gusta y la facilidad que te da YouTube para convertirte en un referente en tu nicho de mercado. Yo siempre he pertenecido al Círculo de Magia de la ciudad en la que vivo, pero antes de empezar en YouTube, era un chaval joven más que iba a aprender y disfrutar de la magia. No era nadie importante. Sin embargo, ahora cuando voy la gente me reconoce, me respeta, tienen cosas que decirme e incluso me encuentro con casos de personas que me agradecen haber empezado mi canal porque gracias a mí ahora han descubierto una pasión que les ha cambiado la vida. Eso es lo que más me motiva: seguir creando y ayudando a la gente, enseñar a las personas tanto en magia como en marketing. La gente con mis consejos y cursos obtienen más ventas a través del vídeo. Cuando una persona me cuenta su caso de éxito no puedo sentir más orgullo.

Borja Montón videos¿Por qué piensas que YouTube es una plataforma tan potente y útil para todo tipo de negocios?

Realmente YouTube te ofrece posibilidades infinitas si sabes cómo sacarle el máximo potencial y rendimiento. Es el segundo buscador del mundo y es la mejor manera de que te encuentren. Antes con tener una página en Google bien posicionada bastaba; Ahora apareciendo en YouTube no sólo te ayuda a convertirte en un referente en tu nicho, sino que te ayuda a aumentar el tráfico hacia tu negocio y por consiguiente a tener muchas más ventas. YouTube es una plataforma en la que hay que estar si quieres que tu negocio crezca y pase a otro nivel.

¿Actualmente cuál es tu video con más reproducciones, y por que razón ese video tiene tanto éxito?

El vídeo con más reproducciones donde salgo como protagonista tiene 30 millones de visitas. No es en mi canal pero fue una colaboración que hice para otro canal importante en el mundo del entretenimiento de YouTube. 30.000.000 millones eh!!! Casi nada jeje.
El vídeo propio con más reproducciones tiene 311.000 visitas.
Creo que mis vídeos han tenido tanto éxito en un período corto de tiempo, primero, porque la magia es un mundo atractivo para el público, segundo porque fui capaz de buscar un lado nuevo que revolucionase la magia en Internet conocida hasta el momento. Pero sobre todo, porque para planificar los vídeos tengo en cuenta siempre todos los factores importantes que influyen para que un vídeo sea más o menos visto, como por ejemplo el estudio de la audiencia objetivo, el momento del tiempo en el que nos encontramos para adaptar el contenido, hasta qué punto va a ser posible promocionar o viralizar el vídeo, y un larguísimo etc. Subir vídeos a YouTube lo puede hacer cualquiera, pero para tener éxito en YouTube hay que tener estudiada la herramienta y sobre todo conocer las mejores técnicas de video marketing. Y, por supuesto, trabajar con constancia y mucha ilusión.

¿Puedes contarnos cuanto tiempo te lleva hacer un video: o sea planificación, grabación y post producción?
Hacer vídeos en YouTube es más rápido de lo que uno puede a pensar a priori, si sabes cómo hacerlo bien. Pero yo tardé tiempo en formarme porque no tenía ningún curso al que acudir para aprender específicamente sobre ello. Y por eso ahora me he dedicado a perfeccionar la manera en la que planificar mi producción para YouTube. Ahora mismo tardo un día completo mientras ensayo el vídeo, lo grabo y lo edito. Posteriormente hago toda la parte de post producción Sin embargo, a comienzos de mes o de semana, dedico varias horas a organizar mi planificación.

Canal de Borja en YouTube

¿Cuales serían los pasos que recomiendas seguir para un negocio que quiere promocionar sus productos o servicios en YouTube pero no sabe cómo empezar?
Le diría que se deje aconsejar por expertos, que la utilización de YouTube es sencilla pero si sabes en qué debes focalizarte según tu negocio podrás hacer mucho más en mucho menos tiempo Yo tuve la mala suerte de tener que aprender a base de prueba error. YouTube es además una herramienta en constante evolución y hay que estar muy al día para sacarle todo el provecho. Dicho esto, es muy importante que la persona que quiera empezar en este mundo no decida estar en YouTube simplemente porque ahora todo el mundo está en YouTube. Sino que lo haga siempre teniendo una estrategia en mente de qué es lo que tiene ahora, y qué quiere conseguir a través del video marketing. Aunque ya te adelanto que es la manera que más beneficios ofrece y menos riesgo tiene.

¿Cuáles eran los principales errores que cometiste cuando empezaste y que recomendarías a otros para evitarlos?
Mi gran recomendación, basada en mi experiencia es que si tienes algo que vender, véndeselo a tu audiencia desde el principio. Es importante que acostumbres a tu público de que eres un experto en lo que haces y que como experto debes cobrar por tu trabajo. Yo cometí el error de empezar mis ventas bastante después de iniciar mi canal y mi proyecto, y ahora con la perspectiva del tiempo estoy convencido de que debí haber empezado antes.

¿Puedes compartir cuáles son algunas de las empresas que realizan YouTube marketing de forma correcta y qué podemos aprender de ellos?
Hay muchos ejemplos. Puedo hablarte de dos marcas reconocidas internacionalmente como Nestlé y L’Òreal que tienen sus canales de YouTube en España. Ambas han sabido crear un canal de comunicación directo con sus clientes y lo están utilizando para aumentar el número de clientes y para fidelizarlos. Otro ejemplo interesante es el de Casey Neistat, un YouTuber que se dedicaba a hacer vlogs y que decidió crear su propia red social. Casey supo cómo aprovechar su fama de vídeo bloguero para vender su aplicación. Puedo hablarte también de Digital Marketer, una empresa muy reconocida en el ámbito del marketing digital que ha reconocido que el video marketing está en auge y que están apostando muchísimo por los sistemas de marketing a través de vídeos.

Borja en YouTube¿Cómo ves el futuro de YouTube, hacia donde se va a desarrollar esta plataforma?
Sin duda puedo decir en estos momentos que YouTube está a pleno rendimiento y que le quedan muchos años. Personalmente estoy convencido de que YouTube será la televisión del futuro, pero para eso todavía queda mucho camino por recorrer. Hace falta crear conciencia y animar a las empresas a que inviertan en YouTube y para eso es para lo que estamos luchando y trabajando todos los creadores.

¿Cuál sería un mensaje de inspiración que te gustaría compartir con todos nuestros lectores?
Les diría sin duda alguna que el momento es ahora. Que mañana ya es tarde. Hay que pensar que YouTube tiene tan sólo 10 años de vida y en ese período tan breve de tiempo se ha convertido en la plataforma de vídeo más importante del mundo. Eso significa que hay que subirse al tren antes de que pase. Además, les animaría a hacer en YouTube lo que realmente les guste, a producir contenidos que sean realmente del tema que dominan y que les apasiona. Porque esa es la única forma de mantener en el tiempo la producción de buenos vídeos, y que la llegada a YouTube no sea flor de un día.

Visita el canal de Borja: Domina la mágia

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Video Marketing: Consejos valiosos a la hora de grabar videos

Cuando subimos un video al canal de YouTube debemos prestar atención a varios elementos, entre ellos, uno de los criterios  más importantes que determinarán la eficacia de tu video, es la redacción de una buena introducción en la que se expongan las  ideas claras y concisas, este factor es relevante para captar la atención del espectador desde el minuto uno del video.

Debes pensar que la mayoría de usuarios NO TIENEN TIEMPO y viven presos del lifestyle actual, por lo que buscan la mayor información posible, lo más clara posible, lo más resumida posible.

Recomiendo no dedicar más de 4 segundos a la introducción de tu vídeo.

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El vídeo como herramienta eficaz de marketing

El video es un técnica excelente de promoción  una herramienta de video marketing,  por ello es un error no ponerse al día en cuanto al marketing con vídeo el cual en la actualidad está considerado como un recurso que ofrece resultados  asombrosos  para posicionar bien tu negocio.

La nueva generación de marketing de contenidos viene cargada de creatividad y de interacción y es que el usuario de hoy es el consumidor del mañana y por lo tanto una persona conocedora de las aplicaciones móviles para smartphones del momento y con un conocimiento medio en tecnología.

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El libro 101 consejos y estrategias de video marketing para tu empresa, ya está aquí

Después de mucho trabajo y esfuerzo ya está aquí finalmente mi nuevo libro 101 consejos y estrategias de video marketing para tu empresa y lo puedes encontrar en Amazon USA o Amazon España. Muchas gracias a todos que lo han compartido en Facebook, Twitter y otras redes sociales. Grabe un video para responder a algunas preguntas tales como ¿De qué se trata este libro? o ¿Qué contenido forma parte este libro? y puedes ver el video aquí.

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Como mejorar la calidad de los videos de Iphone

¿Alguna vez has querido hacer videos con Iphone pero no conigues tener una imagen estable ?

En este video presento Live Action Video Grid,  es un aparato muy útil y recomendable para todos nosotros que utilizamos Iphone para grabar videos. Así mismo, lo puedes utilizar como trípode y es muy ligero y fácil de llevar contigo en los viajes.

Personalmente cada vez con más frecuencia utilizo mi Iphone  para grabar videos, ya que la calidad de Video en Iphone 4s es optima y me gusta realizar video marketing con el móvil por varias razones: ahorro de tiempo, facilidad para la grabacion de los videos y facilidad también para subir los videos a internet.

 

 

 

Video Marketing para empresas locales

Hace ya muchos años que estoy dedicándome a asesorar empresas locales sobre como utilizar video marketing para promocionarse y mejorar su comunicación con los clientes. Durante los últimos 18 meses he tenido el placer de ayudar a otras personas a hacer lo mismo enseñadoles como se Social Media Managers y hacer Facebook marketing y Video Marketing para todo tipo de empresas. En esta entrevista habló con uno de mis alunmos Rubén Gonzalez quién mejora el marketing de las empresas con video marketing y YouTube Marketing. Puedes algunos de los vídeos de Rúben aquí

Cómo estabilizar un video «tembloroso» en YouTube

YouTube

YouTube es el sitio de videos más grande en Internet y ofrece grandes oportunidades para que las empresas tengan más presencia en la red. Ahora el sitio cuenta con la nueva función para estabilizar un video “movido” o “tembloroso”.

Este tipo de videos son los que ocurren cuando, como ocurre comúnmente con videos caseros, una persona graba sin usar un tripié, sino sosteniendo la cámara o teléfono inteligente en sus manos. Esto se agrava cuando se usa la función zoom de la cámara.

Aunque un video pueda tener calidad de Alta Definición, cuando lo que se ve es una imagen temblorosa disminuye mucho la calidad y hace difícil que quien visita tu video lo disfrute. En el blog oficial de YouTube anunciaron la reciente función, que sólo requiere subir tu video a YouTube, lanzar el editor de video y darle click al botón de Efectos.

YouTube ofrece una vista previa de cómo se verá el video después de la estabilización mientras mueves el deslizador en la función de Estabilización. Una vez que estés satisfecho con el resultado sólo tienes que presionar Salvar.

El proceso para estabilizar un video demora bastante (para un clip de 20 segundos puede tardar unas cuantas horas) pero cuando termina el proceso el video estabilizado aparece como un nuevo video en tu cuenta. En este video se pueden ver paso a paso cómo realizar la estabilización:

Además de estabilizar la imagen, YouTube también ofrece la posibilidad de modificar el brillo y el contraste de un video.

Estas funciones, aunque están presentes en muchos de los programas de edición de video, es una ventaja adicional que ofrece YouTube a su público a sus usuarios. El facilitar la edición de video puede ser un punto más para que un usuario elija subir su video a YouTube y genere más tráfico para este ya de por sí popular sitio.

Más información para estabilizar un video:

Labnol y blog de YouTube

Consejos de Video Marketing – Entrevista con Robin Good

En esta vídeo entrevista Robin Good, fundador de la página MasterNewMedia.org comparte algunas de las  ideas interesantes sobre vídeo marketing.
Las preguntas a las que Robin responde son:
  • ¿Cuánto tiempo de duración debería tener un vídeo eficaz?
  • ¿Dónde se pueden  encontrar ideas innovadoras para grabar tus primeros vídeos?
  • ¿Cómo empezar a publicar contenido en tu Web: con vídeos o artículos?

Cómo puedes ver esta es una entrevista español – italiano, y a veces hablamos algo de ingles también. Hace ya dos años hicimos una vídeo entrevista similar con Robin que puedes ver aquí.

Algunos datos interesantes sobre la trayectoria profesional de Robin Good:

  • Cuenta con más de 4 millones de reproducciones en su canal de YouTube
  • Lleva 10 años en Internet y ha generado más de 1 millón de USD a través del sistema Adsense
  • Existen más de 100 libros en Google Books que mencionan su nombre o el nombre de su sitio Web MasterNewMedia.org
  • Su página web atrae a casi un millón de visitas al mes.

Puedes dejar tus comentarios sobre la entrevista en la sección de comentarios.

Turismo – Vídeo Marketing y “Storytelling”

Hace aproximadamente 2 años conocí a Lasse en el entorno de Fiturtech. Recuerdo que estuve tomando notas. Lo que decía aquel tipo alto y delgado, con su cara de niño pillo y con un acento que le delataba tenía todo el sentido del mundo. Por supuesto, hablaba de video marketing.
Desde entonces, me he encontrado con Lasse en más ocasiones, siempre en una actitud didáctica, procurando explicar las utilidades del vídeo en las estrategias de comunicación y posicionamiento.
Dado que el turismo es un sector de acogida en el que establecer una relación honesta con el cliente es la base para crecer y potenciar la marca, el vídeo se convierte en una herramienta perfecta para mostrar el producto al mercado. Además, si las emociones juegan un papel importante en la toma de decisiones creo que no basta con editar un vídeo que explique lo bonita que es la piscina, la habitación, el restaurante…Hay que conectar con el consumidor y contar historias que conquisten su corazón. El “storytelling” a través del vídeo se convierte en una herramienta muy potente.
Hace poco leía un post de Esther Mascaró, redactora jefa de Hosteltur, sobre la entrega por parte de la Asociación Hotelera de Menorca (Ashome) de la Distinción Anual al Mérito Turístico a Estrella Damm por el spot emitido este verano, cuyo escenario era Menorca y que ha sido visionado casi 3 millones de veces. “Storytelling” puro que sirvió para mostrar la isla desde una perspectiva cargada de emociones.
Otro interesante ejemplo es el de una pequeña cadena americana de hoteles “boutique”, Standard Hotels, que realizó un desfile de modelos en su hotel de Nueva York. Se trata de un vídeo muy original titulado: Target Kaleidoscopic Fashion Spectacular que encaja a la perfección con la estrategia de comunicación de la cadena.

La actividad que desarrolla mi empresa en los establecimientos turísticos es diseñar y desarrollar programas de animación. En aquellos establecimientos que tienen clara la importancia del ocio en la diferenciación de su producto también apoyamos su estrategia de “branding” a través de la edición de vídeos para ser difundidos externa e internamente. En ellos jugamos tanto con las emociones como con la información. Los equipos de animación tienen son muy útiles para este tipo de acciones:

Los destinos y establecimientos turísticos tienen, sin duda, una fuente de inspiración a la hora de utilizar estas herramientas. Para ello es imprescindible establecer una estrategia que permita la difusión de un mensaje claro y sincero de lo que se es y lo que se ofrece, que se corresponda con la realidad del servicio ofrecido y que permita a los clientes compartir sus experiencias a través del propio canal del establecimiento/destino o a través de otros portales de opinión. Una web adecuada en la que se ha tenido en cuenta la implementación del vídeo como canal de comunicación y una presencia en las redes sociales coherente con los objetivos comerciales para difundir el mensaje.

Ignacio Gil

Ignacio Gil es Técnico de Empresas Turísticas y Master en Gestión de empresas de Ocio por la EOI en Madrid. Actualmente Consejero Delegado de Acttiv, empresa dedicada a la prestación de servicios de ocio y animación para establecimientos y destinos turísticos en España

Los Tres Hábitos Fundamentales Para un Community Manager


En la ultima clase del curso “Community Manager en la empresa”, impartido en la universidad de Alicante, durante el mes de noviembre, dedicamos la sesión para abordar la temática de vídeo marketing aplicado a las redes sociales. En este punto me gustaría hacer hincapié  y recordar a los “futuros community managers” algunos aspectos clave, que deben convertirse en hábitos fundamentales  para todos aquellos  que trabajan o trabajarán en un futuro  en las redes sociales.

Para obtener éxito trabajando en el entorno de  social media, hay que definir  muy bien la estrategia y conocer cuales son las herramientas más eficaces, pero además de todo esto, se deben de tener en cuenta otra serie de principios o aptitudes  que muchas personas olvidan algunas veces.

Hábito 1º: Cuidarás de ti mismo

Curiosamente, desde mi punto de vista,  este es uno de los principios básicos que se deben tener en cuenta  al hablar de las habilidades de un community manager.
Hoy en día existen muchas  personas que trabajan en Internet como freelance desde su propia casa o desde una oficina y dedican la mayoría de su tiempo a esta labor, dejando de lado actividades tan necesarias como es el ejercicio físico que te ayuda a mantener la mente clara y te ayuda a concentrarte mejor en la tarea.
Personalmente dedico unos minutos cada día, para relajarme haciendo ejercicio, y se que siempre que dedico ese tiempo para mi mismo, aunque sólo sean 20 minutos para ir a hacer footing, obtengo más claridad de ideas, y mi concentración y creatividad aumentan considerablemente.
Hace tiempo escribí un artículo en mi página de Facebook sobre este tema  con el título ¿Cuál es la herramienta o recurso más eficaz ahora mismo ?
y fue muy gratificante comprobar  que muchas personas practican la misma rutina diaria que aporta tantos beneficios.

Todas las personas que trabajan con Internet, incluyendo a los community managers, tienen que tener la prioridad  de cuidarse a si mismos tanto a nivel físico como mental, de esta manera puedes conseguir rendir mucho más en tu trabajo diario.

Un excelente obra sobre este tema es el libro The Power of Full Engagement escrito por by Jim Loehr and Tony Schwartz,  lo tengo como audio libro en mi Ipod y lo recomiendo para todos que quieren aprender a  sacar el máximo rendimiento de uno mismo.

Habito 2º: Escucharás y sobre todo, entenderás  a los  clientes a través de sus emociones

En este punto la tarea de un buen community manager empieza por identificar cuál es su cliente ideal (para la empresa o para su marca) y dirigir las estrategias y actividades online hacia ese perfil de cliente objetivo; esta es una labor fundamental, siempre que trabajamos en social media o en  Internet marketing.

Muchos hablan de la importancia de escuchar al cliente, pero pienso que sólo eso no es suficiente. Es de vital importancia “entender al cliente” esto va más allá de simplemente escuchar sus peticiones o consultas, hablo de acercarse al cliente  a través de  las emociones. Según varias encuestas las personas compran por razones emocionales y también escriben sus comentarios, sobre productos o servicios que han comprado online, según sus emociones.

Para llegar a entender a un cliente a través de la emoción, es  recomendable aumentar la comunicación interactiva con los clientes para realmente entender sus necesidades y también sus emociones.

Una empresa que muestra un  buen ejemplo de “comunicación emocional” es “Zappos” en Estados Unidos (Esta empresa “Zappos” fue comprada por Amazon hace ya algunos meses). El fundador de Zappos Tony Hsied ha escrito un libro que explica muy bien este concepto, muestran como han conseguido implantar es su empresa una comunicación  basada en el cuidado de las emociones en la  relación con sus clientes.  El libro se llama Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

Hábito 3º: Disfrutarás con entusiasmo de un aprendizaje continúo

Esto implica ser polivalente, estar atento a las múltiples novedades que ofrece la red y tener ansias por adquirir conocimientos y superarse cada día (pero sin volverse loco……)
Cada día aparecen nuevas herramientas y recursos que prometen ayudarnos en la gestión de Facebook, Twitter u otras plataformas. Sin embargo, debido a que existe demasiada información y muy dispersa, es fácil perder la productividad y alejarnos del objetivo principal de tu trabajo que en definitiva se basa en  manejar mucha información, empleando las mejores herramientas para optimizar tu tiempo y gestionar los contenidos de forma profesional.

Por ello, cada community manager debe tener una aptitud marcada por el entusiasmo e interés por aprender nuevas cosas de forma constante, y  debe contar con la intuición suficiente para determinar cuales son esas  nuevas herramientas y disciplinas que le serán útiles y eficaces para su trabajo diario.

Para evitar distracciones, el sistema que mejor funciona, desde mi punto de vista y  según mi experiencia, una buena idea fue la creación de  un grupo de amigos y profesionales que también trabajen con social media e Internet (llamado Mastermind); en este sentido, lo que nosotros hacemos, es que cada cierto tiempo, comentamos y analizamos el funcionamiento, utilidad y rentabilidad de nuevas herramientas que aparecen en la red. De esta manera estamos en constante comunicación entre nosotros y cada uno aporta sus conocimientos e ideas sobre cualquier herramienta,  programa o plataforma.

A través de este sistema, podemos analizar las herramientas y conocer los puntos de vista de varios profesionales, así  decidimos que  herramientas son más útiles y eficaces para nuestro  trabajo. Yo utilizo este método como filtro para poder seleccionar las mejores herramientas y mantenerme enfocado en los objetivos de mi trabajo.

Qué piensas de estos hábitos ? Los estás aplicando a tu trabajo ?

Claves de vídeo Marketing para Community Managers

Este vídeo está grabado durante el desarrollo del  curso de Community Manager en la empresa de Universidad de Alicante donde tengo el placer de poder impartir los conocimientos relativos a  vídeo marketing. En el video  hablo sobre la importancia de perder el miedo  frente a la cámara y aprender a orientar y guiar  a otras personas a la hora de aparecer en los vídeos.

Estos son hábitos muy importantes hoy en día en el vídeo marketing que se realiza en las empresas y recomiendo a todos los community managers dedicar tiempo para aprender estas nuevas habilidades.

Puedes seguir la conversación sobre nuestra clase de community manager con el hashtag #cmua o en la página de Facebook

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